Арест счёта и возврат арестованных денег

Здравствуйте. Такой вопрос. У мамы был арест кредита за несвоевременную уплату. Недавно мы полностью погасили кредит в банке (Совкомбанк), в приложении Сбера (карта арестованная там) осталась висеть табличка об аресте, мы этому не придали значение. Потом вычли деньги из зарплаты (половину зарплаты). По итогу нам сказали ехать к приставу, гасить у него, мы съездили, он нам сказал на госуслугах оплатить сбор за это дело. Квитанция с госуслуг так и не пришла. И сегодня опять списали уже всю зарплату. По итогу 30000 списали после оплаты задолженности, а долг (в приложении Сбера) уменьшился только на 10000 (из 30000) Куда пропало ещё 20000 руб? И можно ли как-нибудь в будущем вернуть все эти деньги?