Как вернуть деньги положенные на старый закрытый счет.

Как вернуть деньги положенные на старый закрытый счет. Перевели деньги, а счет оказался давно закрытым. Это в Сбербанке. Писали притензию. Специалисты Сбера говорят что деньги зависли на балансе банка. А что с этим делать не знают. Результатов ноль. Тянут время. Что и в каком порядке делать